員工愈快樂，企業愈成功？8做法打造企業的幸福競爭力！

面對前所未有的激烈人才競爭、史上最不快樂的員工，以及持續攀升的營運成本，經理人必須準備好用「幸福競爭力」迎戰。 

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1.企業應該重視員工幸福滿意度的3個原因。

2.公司不斷加碼薪資與福利，員工還是不快樂的真正關鍵。

3.有效提升員工幸福感的8個具體做法。

許多主管可能會認為，公司聘請員工是為了產出績效；而公司也付出相對應的薪酬、福利及激勵方案作為交換，這就是傳統的職場運作方式。

但是在2023年，提升員工的幸福指數，將成為未來企業的關鍵競爭力，企業領導人準備好了嗎？

員工愈幸福，企業愈有競爭力！
企業應該投資在員工福祉的3個理由

過往員工的幸福快樂狀態，通常被定調為「個人議題」，但現在企業必須更加重視員工的幸福指數。

理由1：為了更好的生產力與績效

《哈佛商業評論》指出，當員工身處健康正向的職場文化中，感受到自己被尊重與被關心時，便能夠展現出更好的績效與凝聚力。

麻省理工管理學院客座副教授珊妮普．湯恩（Zeynep Ton）也發現，提供好的工作條件，儘管花費較高的勞動成本，卻能收穫更高的營運回報——快樂的員工是企業最好的品牌大使，不只能提供客戶更好的服務，也能帶帶給投資者優渥回報。

理由2：大幅降低企業營運成本

當員工長期處於壓力、倦怠與憂鬱的身心健康危機之中，不只影響個人的生活與工作表現，企業也必須付出高額的代價。

美國市調公司蓋洛普（Gallup）統計，全球因員工倦怠而導致的營業額和生產力損失成本高達3,220億美元（約合新台幣9.9兆元）；根據麥肯錫的數據，美國雇主每年因員工壓力過大而支付的醫療保健費用也高達2,000億美元（約合新台幣6.1兆元），而其中75%的都是可事先預防調整的狀況。

理由3：有效吸引並留任頂尖人才

你可能會發現，包含Google、IKEA等知名企業都在近3年間增設了「快樂長」（Chief Happiness Officer, CHO）職位，目前在LinkedIn上類似職位已超過4千個。

關照員工的幸福與快樂，在大缺工時代更為重要，當公司對外展現支持員工發展工作與生活平衡時，就能吸引更多的人才加入。

對於內部員工而言，也能夠有效提升員工的滿意度及留任率，因為企業健康服務平台Gympass調查發現，高達83%的員工認為他們的幸福與薪水一樣重要；如果雇主更關注員工的幸福，85%的員工更有可能留在他們的崗位上。

為什麼薪酬福利不斷加碼，員工卻更不快樂？

蓋洛普《2022年全球工作場所報告》發現，全球員工的不快樂指數在2022年攀升到12年來的歷史高點，近5成（44%）的人每天都感受到巨大的壓力，60%的人在工作中感受到情緒疏離，無法全心投入工作。

許多雇主可能會此感到不解：公司明明已經提供了優渥薪資、彈性工時、健康保險、生育與托兒津貼，甚至還有各式各樣的正念、瑜伽等身心健康課程，為什麼員工並沒有變得更開心，反而愈來愈不快樂？

蓋洛普進一步探究，發現工作時間、地點，或是工作與生活的平衡，雖然與員工的滿意度有關，但這還不是全部的影響因子。因為員工不論是在家、在公司、每週工作30小時，或是每週工作60小時，都會不開心。

真正重要的，其實是他們在這份工作中的體驗和感受，包含工作待遇的公平性、職場人際關係、工作量與時間壓力，以及向上溝通是否順暢無礙等。

換句話說，只有提升獎酬是不夠的，最重要的是改善員工被管理、指導和對待的方式，就能有效提升他們的幸福指數，進而推升團隊凝聚力與生產力。

8個做法提升員工幸福感

1.提供完整的員工福利方案

有競爭力的員工薪酬與福利政策，既是員工的生活保障，也是幸福感的基礎條件。

經理人與人資長可以全面盤點，公司提供的經濟支持（收入、退休金計劃）、身體健康福利（保險、運動服務、病假）、心理健康支持（生涯教練、心理諮商及正念冥想），以及人生平衡系統（有薪休假、育嬰假、照顧假等），是否皆已完善，且符合產業水準。

2.定期調查並評估員工幸福感

員工的需求會隨著外部政經環境、生活成本，或社會氛圍而動態變化，因此，企業必須定期透過內部調查、心理評估及一對一會議等方式，了解員工當前的狀態，才能制定更好的支持與解決方案。

3.明確表達對員工身心健康的支持

許多員工即使身陷壓力或情緒低谷，仍會因擔心影響職場人際關係或主管評價，而選擇隱忍不言，長遠來看，反而造成企業營運更高的成本。

因此，企業必須明確地表達公司對員工身心健康的重視與支持，不論是由主管以身作則，真誠展露自己的需求與脆弱，或是導入員工協助方案（Employee Assistance Program，EAP），這些訊號都可以幫助員工建立心理安全感。

4.以教練式領導取代微觀管理

蓋洛普首席科學家吉姆．哈特（Jim Harter）分析，所有影響員工滿意度的關鍵因素，背後的共通點便是「主管」，因為他們直接決定了員工的工作目標及發展方向。

但許多主管並不善於指導員工以更好的方法完成工作，傾向採用令人生懼的微觀管理手段，可能會導致員工喪失自主性及對工作的掌控感，長期處於壓力與無力感之中。因此，哈特建議企業的管理典範也應與時俱進，轉向倡導對話探索、給予支持和反饋的教練式領導。

5.提升員工對工作的自我掌控感

長年研究組織行為和人力資源管理的史丹福教授傑佛瑞．菲佛（Jeffrey Pfeffer）指出，員工在工作中擁有多少自主決定權，會直接影響他們的身心健康狀態。

若企業能夠在每個工作角色中注入更多的自主權與決策權，或是將他們的貢獻與組織目標與成果連結起來，這些做法都有助於提供更多的控制感與目標感，而這正是培養幸福感的關鍵要素。

6.強化團隊之間的情感連結

許多實驗與研究都指出，正向的人際關係與社會連結，有助於人們因應並調節壓力。不幸的是，職場中常見的績效排名或業績競賽，可能會削弱團隊之間的情感連結與社群認同。

菲佛建議，企業可透過專案合作、設計內部凝聚活動，或是共同擔任志工等做法，幫助員工培養共同目標，以及在深具使命感的環境中加深對彼此的信任。 

7.營造持續學習與成長的環境

美國耶魯大學心理系教授勞麗．桑托斯（Laurie Santos）指出，快樂就跟學習任何專業一樣，都可以透過努力與練習而達成。因此，公司除了安排專業技能培訓，也應將自我成長、目標規劃，以及人生願景等主題列入，讓員工可以透過學習，提高獲得幸福感的能力。

8.為員工建立發現和解決問題的平台

幸福關乎於每個人的主觀感受，若企業可建立一個平台，導入教練、顧問、心理諮商、醫護人員等專業資源，當員工面臨工作困境或職業倦怠時，便可根據自己的需求、專業、天賦與價值觀，找出更符合個人需求的解決方案。

文章出自:https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5101517